Entregas e Prazos de Entrega
Quanto tempo demora a receber a minha encomenda?
Na TOP TEN Portugal trabalhamos para expedir todas as encomendas com a maior rapidez possível.
As encomendas efetuadas antes das 12h00, em dias úteis (segunda a sexta-feira), são normalmente expedidas no próprio dia. As encomendas realizadas após esse horário serão expedidas no dia útil seguinte.
O prazo de entrega começa a contar a partir da expedição da encomenda.
Entrega Standard
- 24 a 48 horas úteis para produtos disponíveis no nosso armazém.
- Entregas efetuadas de segunda a sexta-feira, entre as 09h00 e as 19h00.
Caso o produto não esteja disponível no armazém da Península Ibérica e tenha de ser enviado a partir do nosso armazém internacional, o prazo estimado de entrega será de 8 a 12 dias úteis.
Sacos de Boxe, Tatamis e Equipamentos de Instalação
Os prazos de entrega destes artigos poderão variar consoante o produto e serão sempre comunicados ao cliente no momento da encomenda ou do orçamento.
Pontos Pickup NACEX
Disponível com entrega aproximada de 24 horas úteis, mediante disponibilidade do serviço na sua zona.
Entrega Urgente
Caso necessite da sua encomenda com maior rapidez, disponibilizamos os seguintes serviços:
- Entrega antes das 10h00 (dias úteis): +20 €
- Entrega antes das 12h00 (dias úteis): +15 €
Entrega ao Sábado
Serviço especial disponível mediante um custo adicional de 20 €.
Situações que Podem Aumentar o Prazo de Entrega
Em determinadas situações, os prazos de entrega poderão ser superiores ao habitual, nomeadamente:
- Períodos de elevada procura (campeonatos nacionais e internacionais);
- Falta temporária de stock;
- Atrasos na confirmação ou autorização do pagamento;
- Situações de força maior.
Posso enviar para uma morada diferente da morada de faturação?
Sim.
Pode indicar uma morada de entrega diferente da morada de faturação durante o processo de compra.
A morada de entrega deverá localizar-se num dos países onde efetuamos envios.
Posso alterar a morada depois de concluir a encomenda?
Caso a encomenda ainda não tenha sido expedida, faremos o possível para efetuar a alteração.
No entanto, depois de a encomenda ser entregue à transportadora, já não será possível alterar a morada de entrega.
Em caso de dúvida, contacte-nos o mais rapidamente possível.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação.
Poderá acompanhar o estado da encomenda através:
- Da sua conta de cliente, na área “As Minhas Encomendas”;
- Ou utilizando o número da encomenda e o endereço de e-mail utilizado na compra.
O código de seguimento poderá demorar até 24 horas a ficar ativo após a expedição.
Onde efetuamos entregas?
Atualmente efetuamos envios para:
- Portugal Continental
- Espanha
- Ilhas Baleares
- Ilhas Canárias (prazos sujeitos ao serviço de transporte disponível)
Não efetuamos entregas em apartados (Caixas Postais).
Custos de Envio
| Serviço | Preço |
|---|---|
| Entrega Standard | 9,99 € |
| Entrega Urgente | 20,00 € |
| Sacos de Boxe, Tatamis e Equipamentos de Instalação | Sob consulta |
Todos os preços incluem IVA.
Informações Importantes
- Os prazos de entrega são indicativos e podem sofrer alterações devido a fatores externos.
- Trabalhamos com transportadoras especializadas e, embora façamos todos os esforços para cumprir os prazos previstos, estes não podem ser garantidos em todas as situações.
- Após a expedição da encomenda, não será possível alterar a morada de entrega.
- Em situações de força maior (greves, condições meteorológicas adversas, acidentes, interrupções logísticas ou outras circunstâncias fora do nosso controlo), os prazos poderão ser prolongados.
Receção da Encomenda
No momento da entrega, recomendamos que verifique cuidadosamente o estado da embalagem antes de assinar o comprovativo da transportadora.
Caso detete qualquer dano visível na embalagem ou na mercadoria:
- Registe essa observação no comprovativo de entrega da transportadora.
- Contacte-nos de imediato através do e-mail:
Desta forma poderemos iniciar rapidamente o processo de resolução da ocorrência.
Contactos
Se tiver qualquer questão sobre entregas, prazos ou transportes, contacte-nos através do e-mail:
Teremos todo o gosto em ajudá-lo.